O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) determinou a suspensão cautelar do contrato com a Crefisa S.A., responsável por 25 dos 26 lotes do último leilão de pagamento de benefícios. A medida foi adotada após reiteradas reclamações encaminhadas por Procons, Ministério Público Federal, Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) e pelos próprios beneficiários, tanto em agências da Previdência Social (APS) quanto na plataforma Fala.BR.
Irregularidades identificadas
Entre as denúncias mais recorrentes contra a Crefisa estão:
- Atrasos e recusas no pagamento de benefícios;
- Coação para abertura de contas e venda casada de produtos;
- Falta de estrutura em agências, com filas extensas e ausência de caixas eletrônicos;
- Portabilidades bancárias não autorizadas;
- Atendimento inadequado e falta de informações claras aos beneficiários.
Medida cautelar e efeitos
Por se tratar de medida cautelar, a suspensão se aplica apenas aos novos pagamentos de benefícios. O objetivo, segundo o INSS, é estancar irregularidades e proteger o interesse público, garantindo que aposentados e pensionistas não enfrentem constrangimentos.
Compromisso institucional
Em nota, o INSS destacou que “não compactua com práticas que acarretem prejuízos ou desconfortos aos beneficiários, especialmente àqueles em situação de vulnerabilidade social”. O Instituto reiterou ainda seu compromisso com transparência, segurança e fiscalização na relação com instituições bancárias parceiras.
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De Bubuia