Uma mãe utilizou as redes sociais para expressar sua indignação com o atendimento recebido na Unidade Básica de Saúde (UBS) do bairro Cidade Nova. Em seu relato, a usuária descreve uma série de transtornos para conseguir atendimento médico para o filho, desde um erro no horário da consulta até a necessidade de remarcação por agenda lotada, culminando em uma experiência frustrante e na sensação de descaso por parte da unidade de saúde.
Segundo a denúncia, a consulta para o filho da usuária estava agendada para a manhã desta quarta-feira (23). Ao comparecer à UBS no horário marcado, a mãe foi informada de que havia um erro no agendamento e que deveria retornar à tarde. A saga, no entanto, não terminou aí. Ao retornar à unidade no período da tarde, a família foi novamente informada de que a agenda estava lotada e que seria necessário voltar em outro dia para realizar uma nova remarcação.
A usuária questiona a postura da UBS, argumentando que, uma vez que a consulta já possuía data marcada, o procedimento correto seria que a própria unidade de saúde realizasse o reagendamento, evitando o transtorno de múltiplas idas e vindas para o cidadão. A mãe também relata a falta de atenção de uma atendente, que teria permanecido utilizando o celular durante o expediente, sem prestar um atendimento adequado e respeitoso aos pacientes que procuravam a UBS em busca de auxílio médico.
Além dos problemas com a remarcação, a usuária também expõe a dificuldade de conseguir atendimento na UBS do Cidade Nova, mencionando a longa espera que os pacientes enfrentam para serem atendidos, chegando a passar a tarde inteira na unidade. A situação relatada levanta questionamentos sobre a eficiência e a qualidade do atendimento prestado na UBS, especialmente em um momento em que a população busca os serviços de saúde por real necessidade.
De Bubuia