O que deveria ser o início de uma viagem, transformou-se em um verdadeiro drama e um retrato chocante do descaso corporativo. Passageiros do voo 4235 da Azul Linhas Aéreas vivem uma odisseia desde as 3h da manhã desta quarta-feira (25) no Aeroporto de Macapá.
Um problema em um dos pneus da aeronave impediu a decolagem, e a "solução" apresentada pela empresa? Remarcar o voo apenas para o dia 29 de junho, daqui a quatro longos dias.
A situação no terminal aéreo é de revolta e desamparo. Segundo relatos, a Azul sequer oferece o mínimo: não há cadeiras suficientes para todos os passageiros, água não é servida, e para piorar o cenário de total abandono, às 6h30, as luzes da área de atendimento foram apagadas, deixando os passageiros, literalmente, no escuro e sem respostas. A mensagem subliminar é clara: ou os viajantes aceitam a absurda proposta de esperar quatro dias, ou que comprem outra passagem em outra companhia, arcando com o prejuízo e o atraso.
A companhia aérea, até o momento, não se manifestou oficialmente, agravando ainda mais a indignação dos que se sentem completamente desrespeitados.
Dramas pessoais e a indignação nas redes sociais
Enquanto a Azul silencia, os passageiros permanecem no Aeroporto de Macapá, em busca desesperada por uma solução imediata. Muitos estão em viagem por questões de saúde urgentes, como é o caso da jornalista Marileia Maciel, que desabafou sobre o drama em suas redes sociais:
"Problema no pneu de um carro, que depende 100% dessa peça para se movimentar, pode ser prevenido com antecedência. No avião não pode?", questionou Marileia, com razão, sobre a falha técnica que inviabilizou o voo.
Ela descreve o cenário caótico: o voo para Belém e conexões sairia às 4h de Macapá. Passageiros já embarcados são avisados do atraso por "um pneu". Às 4h30, a ordem de desembarque e retirada de bagagens, com a promessa de uma resposta que nunca veio. "São 5h e somente uma funcionária veio dizer que temos que esperar meia hora pela direção da Azul", relata, expondo a falta de comunicação e a morosidade.
O caso de Marileia é um exemplo da gravidade da situação: seu voo de Belém para Recife sairia às 6h15, com conexão para Natal, seu destino, às 13h50. O motivo da viagem? Uma primeira consulta, marcada há três meses, amanhã às 7h45 na Liga Riograndense Contra o Câncer, seguida de um dia inteiro de consultas com especialistas.
"E ninguém vai se responsabilizar por isso", lamenta a jornalista, que ainda ironiza as "soluções" paliativas que a Azul porventura ofereça: "No máximo um lanche nessas lanchonetes horríveis do Aeroporto de Macapá, e um voucher barato que demoram horrores que a Azul demora horrores para creditar."
A situação do voo 4235 da Azul em Macapá é mais um capítulo lamentável na relação entre companhias aéreas e seus consumidores, onde a falta de respeito e a omissão frente a problemas básicos se tornam a regra, e o passageiro, a vítima.
De Bubuia